Seu WhatsApp respondendo na hora, até às 22h de um domingo
Escolha uma área e converse como se fosse o cliente. Ao lado, você vê o que acontece por trás de cada resposta.
Conversa de exemplo, com dados fictícios · pode tocar nos botões
Demonstração com dados fictícios.
Toque em enviar no celular.
Com IA, o cliente escreve do jeito dele
Pergunte como um cliente perguntaria, com abreviação e tudo. Depois troque para "Sem IA" e mande a mesma pergunta.
Demonstração simulada · dados fictícios
Escreva uma pergunta no celular, do jeito que um cliente escreveria.
Sem IA ou com IA: o que muda para o seu cliente
Os dois respondem na hora, 24 horas, só com informação que você aprovou, e sempre com a opção de falar com uma pessoa. A diferença aparece quando o cliente escreve do jeito dele.
| Tópico | Sem IAMenu de botões | Com IAConversa escritaRecomendado |
|---|---|---|
| Como o cliente pede | Toca nos botões do menu. Se escrever, recebe "não entendi". | Escreve do jeito dele, com abreviação e erro de digitação, e é entendido. |
| Pergunta que não está no menu | Fica sem resposta e volta para o menu. | Responde, se a informação estiver entre as que você aprovou. |
| Duas perguntas na mesma mensagem | Uma opção por vez. | Responde as duas: "abrem sábado e quanto é a limpeza?" |
| Lembrar do assunto | Cada botão começa do zero. | Segue a conversa: depois do vestido azul, "e o preto?" já é entendido. |
| Quando não sabe a resposta | Mostra o menu de novo. | Diz que não sabe e passa para uma pessoa, sem inventar. |
| Para quem é | Negócio com poucas perguntas, sempre as mesmas. | Negócio que recebe pergunta de todo tipo e não quer perder quem escreve. |
Sem IA, o cliente se adapta ao menu. Com IA, o atendimento se adapta ao cliente.
Quero com IA no meu WhatsAppPrefere assistir? 40 segundos, sem IA e com IA
Um cliente escreve às 22h14, com a clínica fechada. Sem IA, o atendimento só entende botão. Com IA, ele entende a pergunta escrita, anota o pedido e, quando não sabe, passa a conversa para uma pessoa.
Vídeo de demonstração simulada, com dados fictícios.
Cada mensagem sem resposta é uma venda que foi para outro.
dos adultos brasileiros entram no WhatsApp todos os dias.
Opinion Box · fontepreferem mandar mensagem para uma empresa em vez de usar outro canal.
WhatsApp Business · fonteacham perda de tempo e muito frustrante ficar esperando para ser atendido.
WhatsApp Business · fonteé o horário do atendimento automático: de madrugada, no domingo e no feriado.
Atalho StudioSeu concorrente responde em segundos. Com o atendimento automático, você também.
O que o atendimento automático faz por você
Ele cuida das perguntas de sempre e deixa para você só o que precisa de uma pessoa.
- Responde em segundos, 24hDe madrugada, no domingo e no feriado. Ninguém fica sem resposta.
- Botões em vez de digitarO cliente toca na opção e a conversa anda rápido.
- Anota pedidos e horáriosTudo chega organizado para a sua equipe confirmar.
- Recebe fotos e documentosComprovante, receita, foto do produto: fica guardado na conversa.
- Lembretes e avisosConsulta amanhã, mensalidade vencendo, pedido pronto.
- Transparente com o clienteEle se apresenta como atendimento automático.
Como a sua automação é montada
Nada vai ao ar sem você ver. São cinco passos, e você participa de todos.
- 1
Conversa
Você conta as perguntas que mais chegam e como gosta de responder.
- 2
Informações aprovadas
Preços, horários, serviços e regras. O atendimento só usa o que você aprovou.
- 3
Caminhos e botões
As respostas viram botões, e fica definido o que vai direto para você.
- 4
Teste com você
Você conversa com o atendimento antes de ligar e pede os ajustes.
- 5
No ar
Liga no seu WhatsApp. Mudou preço ou horário, a informação é atualizada.
O caminho de cada mensagem
Escolha uma mensagem e veja o que o atendimento faz com ela, passo a passo.
- A mensagem chegaA qualquer hora, no seu WhatsApp.
- Entende o pedidoPergunta de preço, pedido de horário ou outro assunto.
- Procura nas suas informaçõesSó no que você aprovou. Não inventa nada.
- Responde com botõesO cliente toca na opção e segue.
- Passa para vocêQuando o assunto precisa de uma pessoa.
- ResultadoEscolha uma mensagem ao lado.
Quem manda é você
O atendimento trabalha com as suas regras. Você acompanha tudo e muda quando quiser.
- Você aprova antesNenhuma resposta vai ao ar sem você ver e concordar.
- Entra na conversa quando quiserVocê responde e o automático para naquela conversa.
- Vê tudo o que foi respondidoO que o cliente perguntou e o que o atendimento disse.
- Decide o que vai direto para vocêReclamação, urgência, negociação: o que você escolher.
- Pausa quando precisarLiga e desliga o atendimento automático.
O que você ajusta sozinho e o que a Atalho ajusta para você fica escrito na proposta.
Quanto cliente chama quando você já fechou?
Com o atendimento automático, ninguém fica sem resposta.